Términos y condiciones de FotoFinder Systems GmbH

  1. Presupuesto, precios, cierre del contrato
    1. Los presupuestos son siempre sin compromiso. Para ser consideradas válidas a efectos legales, las declaraciones de aceptación y todos los pedidos requieren confirmación por escrito por parte de la empresa FotoFinder Systems GmbH. Solamente la confirmación escrita de respuesta será relevante para el alcance de los servicios a prestar. La emisión de una factura equivale a la confirmación formal de pedido.
    2. En el contexto del continuo perfeccionamiento de los productos, FotoFinder Systems GmbH se reserva el derecho a modificar en cualquier momento aquellos que sean objeto de contrato, siempre y cuando queden garantizadas una funcionalidad y unas prestaciones equivalentes, al menos, a las de los productos anteriores. A la hora de realizar modificaciones sustanciales, se consultará al cliente al respecto.
  2. Suministro y lugar de cumplimiento
    1. El lugar de cumplimiento de todas las obligaciones contractuales será la localidad de Bad Birnbach (Alemania). Todos los productos se suministran franco fábrica.
    2. A petición, la entrega se puede realizar a través de la ruta de envío. A menos que se acuerde lo contrario por escrito, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
    3. Si el suministro se va a realizar mediante envío, el riesgo se transmitirá ya al cliente en el momento en que el paquete se haya entregado al transportista en cuestión o en que haya abandonado el almacén de FotoFinder Systems GmbH para ser enviado. Esto también se aplicará cuando se haya acordado una entrega a portes pagados. Si el envío se impidiera o se retrasase sin culpa alguna por parte de FotoFinder Systems GmbH o por culpa del cliente, el riesgo se le transmitirá a este último el mismo día en que el producto estuviese listo para ser expedido. La contratación de un seguro contra daños de transporte o almacenamiento sólo se realizará a petición expresa del cliente. Los costes asociados correrán a cargo del cliente. El punto 2.3 no se aplicará en el caso de los clientes considerados consumidores.
  3. Reserva de propiedad
    1. Hasta que se cumplan íntegramente todas las obligaciones derivadas de la presente relación contractual, la mercancía seguirá siendo propiedad de FotoFinder Systems GmbH. Si el cliente tuviera la intención de vender la mercancía antes de tiempo, deberá contar en cualquier caso previamente con la declaración de conformidad de FotoFinder Systems GmbH por escrito. De lo contrario, no podrá llevar a cabo ninguna venta. El cliente cede a FotoFinder Systems GmbH el importe pendiente de cobrar por la venta de la mercancía sujeta a reserva junto con todos los derechos accesorios correspondientes. El cliente no tendrá derecho a ceder a otras personas el importe a cobrar de terceros ya cedido de antemano por las presentes condiciones. Si FotoFinder Systems GmbH así lo demandara, el cliente estará obligado a informar al tercero adquirente de dicha cesión, así como a facilitarle la información y los documentos necesarios para hacer valer sus derechos ante ese adquirente. FotoFinder Systems GmbH está autorizada a comunicarle al tercero adquirente la cesión y a exigirle directamente a este que abone la mercancía.
    2. En el supuesto de que la mercancía sujeta a reserva fuera ensamblada con otros objetos por parte del cliente de manera que constituyeran una unidad, por la presente, este confiere la copropiedad proporcional de dicha unidad a FotoFinder Systems GmbH.
    3. Si la mercancía sujeta a reserva de propiedad fuese transportada a otro lugar diferente al del día de la entrega, ha de informarse de ello por escrito a FotoFinder Systems GmbH con una antelación mínima de 10 días e indicando la nueva dirección.
  4. Rescisión del contrato
    1. En casos de fuerza mayor o de que el fabricante haya paralizado la producción de la mercancía encargada, por lo que no se la esté entregando a FotoFinder Systems GmbH, esta no tendrá que suministrar los productos en cuestión, aunque ha cerrado una operación de reemplazo concreta. FotoFinder Systems GmbH ha de informar al cliente de dichas circunstancias y restituirle las contraprestaciones que ya hubiera recibido de este sin demora.
    2. A FotoFinder Systems GmbH se le concederá el derecho a rescindir el contrato o a renunciar al cumplimiento de este siempre que el cliente haya facilitado información falsa acerca de su solvencia, no haya cumplido puntualmente con los pagos acordados o se haya solicitado que presente una declaración jurada con relación a sus ingresos y su patrimonio o que se abra un procedimiento conciliatorio o de insolvencia sobre su patrimonio.
  5. Garantía
    1. Si un producto estuviera defectuoso ya en el momento de la entrega (caso cubierto por la garantía), FotoFinder Systems GmbH lo sustituirá por otro equivalente o se encargará de que sea reparado por profesionales, asumiendo esta los gastos derivados de ello.
    2. De cara a clientes que se consideran empresarios, la obligación de garantía para artículos nuevos es de 12 meses, mientras que frente a los considerados consumidores asciende a 24 meses, en ambos casos, contados a partir de la fecha de suministro o entrega.
    3. Los artículos usados quedan excluidos de la garantía. No obstante, cuando el comprador de un artículo usado sea un consumidor, el plazo de garantía será de 12 meses.
    4. En caso de que la modalidad de subsanación (sustitución o reparación del producto) deseada por el cliente suponga un esfuerzo o unos gastos que, teniendo en cuenta el precio del artículo y considerando el contenido del contrato y el precepto de buena fe, resulten considerablemente desproporcionados en relación con su interés en la prestación (si bien han de sopesarse, en particular, el valor del objeto de la compraventa en perfectas condiciones y la importancia del defecto, así como si se puede recurrir a la otra modalidad de subsanación sin que ello derive en importantes perjuicios para el cliente), el derecho del cliente quedará limitado a la otra modalidad de subsanación. El lugar de prestación del servicio de subsanación será Bad Birnbach; sin embargo, FotoFinder Systems GmbH podrá optar por llevarla a cabo directamente en las instalaciones del cliente.
    5. En el supuesto de que la segunda subsanación no resulte eficaz, de que FotoFinder Systems GmbH se niegue a llevar la subsanación a cabo o de que no lo haga dentro de un plazo razonable, el cliente podrá rescindir el contrato o exigir que se le baje el precio (reducción).
    6. Si no se siguen las instrucciones de uso, se introducen modificaciones en los productos, se cambian piezas o se utilizan materiales fungibles que no cumplan las especificaciones requeridas, se perderá la garantía.
    7. No se considerarán defectos materiales especialmente aquellos debidos a que el comprador u otra persona a la que este le haya encargado instalar el producto lo hayan hecho incorrectamente. El cliente será el único responsable de aquellas modificaciones o ampliaciones del artículo comprado que él mismo lleve a cabo tras haberle sido entregado este, en particular, de la instalación de otro software. Los defectos o averías que de ello pudieran derivarse no constituirán un derecho de reclamación de garantía a FotoFinder Systems GmbH.
    8. El cliente está obligado a avisar a FotoFinder Systems GmbH por escrito y sin demora, si no, a más tardar, en el plazo de dos semanas a partir de la fecha de entrada del objeto suministrado, de aquellos defectos que resulten obvios; de lo contrario, se considerará que la mercancía ha sido aceptada. Aquellos defectos que, tras examinar cuidadosamente el producto, no se puedan detectar dentro de dicho plazo, habrán de notificarse por escrito nada más ser descubiertos.
    9. En caso de que se atienda una reclamación de garantía injustificada, el cliente estará obligado a restituir a FotoFinder Systems GmbH los costes de ello derivados según la lista actual de precios.
    10. Tanto ante una reparación como ante una sustitución del producto, el cliente está obligado a devolverlo a la dirección facilitada por FotoFinder Systems GmbH para tal fin indicando el número de autorización para la devolución de mercancías (RMA). Antes de proceder al envío, el cliente ha de retirar del producto los objetos que hubiera introducido en este (tales como chips o tarjetas). FotoFinder Systems GmbH no está obligada a comprobar si en el producto se han instalado ese tipo de objetos. Así, no se hará responsable de su pérdida, a no ser que, al recibir el producto devuelto, FotoFinder Systems GmbH pueda ver claramente que se ha introducido en este un objeto de dicho tipo, en cuyo caso, informará al cliente y tendrá el objeto listo para que este lo pueda recoger. Los gastos que ello suponga correrán por cuenta del cliente. Además, antes de enviar un producto para que se lo reparen o cambien, en caso necesario, el cliente tendrá que hacer copias de seguridad por separado del software del sistema instalado en el producto, de las aplicaciones y de todos los datos en un soporte informático externo, así como desactivar todas las contraseñas. No se asumirá responsabilidad alguna por la pérdida de datos. Del mismo modo, el cliente tiene la obligación de volver a instalar el software y los datos y de reactivar las contraseñas una vez haya recibido el producto reparado o aquel por el que le hayan cambiado el producto devuelto. Cabe señalar que FotoFinder Systems GmbH no asumirá ningún coste con relación a la nueva puesta a punto del hardware o software instalados a posteriori (es decir, tras la compra a FotoFinder Systems GmbH).
    11. En caso de reparación de defectos/cambio del producto, FotoFinder Systems GmbH adquirirá la propiedad de los componentes/dispositivos desmontados/cambiados en el mismo momento de hacerlo. En el marco de su producción, así como de la reparación de defectos/del cambio de productos, FotoFinder Systems GmbH recurre a repuestos o componentes que sean o estén nuevos de acuerdo con las normas industriales comunes relevantes.
    12. El derecho a reclamar una garantía a FotoFinder Systems GmbH corresponde únicamente a quienes sean clientes de esta directamente y es intransferible.
    13. La garantía de fábrica (como, por ejemplo, en pantallas e impresoras) es una garantía asegurada por el fabricante en cuestión y no implica que FotoFinder Systems GmbH asuma una garantía.
  6. Software y copias de seguridad de los datos
    1. Al software desarrollado por FotoFinder Systems GmbH, junto con las presentes condiciones generales de venta, se le aplicará la versión vigente en el momento en cuestión del contrato de licencia de usuario final (CLUF) de FotoFinder Systems GmbH.
    2. Al software suministrado con el producto por parte de FotoFinder Systems GmbH, pero que no haya sido elaborado por esta, se le aplicarán las condiciones de licencia del desarrollador de software en cuestión. Con sus productos, FotoFinder Systems GmbH adjuntará aquellas licencias que sean necesarias. Del software de Microsoft Corporation se entregarán versiones OEM.
    3. Se advierte al cliente de que él mismo es responsable de seguir una estrategia para garantizar que los datos estén seguros, en especial, de realizar periódicamente copias de seguridad inclusive la lógica en la que se basa la seguridad de estos, de comprobar que dichas copias se hayan realizado íntegra y correctamente y de garantizar que a partir de ellas se puedan recuperar todos los datos registrados. Asimismo, el propio cliente será responsable de aquellos daños que él mismo o terceros sufran debido a que las copias de seguridad no se hayan realizado correctamente o en absoluto o a que no se puedan recobrar los datos.
  7. Responsabilidad
    1. Queda excluido el derecho del cliente a ser indemnizado por daños y perjuicios, sea cual fuere el fundamento jurídico, en especial, por incumplimiento de deberes de la relación obligacional o por actuación ilícita. Esto se aplica especialmente al resarcimiento por daños indirectos tales como los consecuenciales, lucro cesante o aquellos daños que no se hayan ocasionado en el mismo producto objeto del contrato, sino en otros dispositivos, artículos o personas debido al uso o a la ineficacia de este o bien de otro modo. Ello no afectará a las reclamaciones basadas en la Ley alemana sobre la responsabilidad por los daños causados por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz), por un defecto tras asumir una garantía asegurada con respecto a las características de la mercancía o en caso de que se hubieran ocultado errores dolosamente. No obstante, siempre y cuando no haya habido intencionalidad ni una negligencia grave, las indemnizaciones por daños y perjuicios derivados de la inobservancia de obligaciones contractuales fundamentales quedarán limitadas a los daños característicos previsibles para ese tipo de contrato.
    2. La responsabilidad por pérdida de datos está restringida al esfuerzo o a los gastos típicos de recuperación que se habrían generado de haberse hecho copias de seguridad periódicamente conforme a la importancia de los datos.
    3. En las presentes condiciones generales de venta no cabrán aquellas limitaciones de responsabilidad por las que se excluya o limite la responsabilidad por daños a la vida, la integridad física o la salud resultantes de un incumplimiento negligente de sus deberes por parte de FotoFinder Systems GmbH o de un incumplimiento intencionado o negligente de sus deberes por parte de un representante legal o auxiliar ejecutivo de esta.
    4. Además, tampoco cabrán aquellas limitaciones de responsabilidad por las que se excluya o limite la responsabilidad por otros daños resultantes de un incumplimiento gravemente negligente de sus deberes por parte de FotoFinder Systems GmbH o de un incumplimiento intencionado o gravemente negligente de sus deberes por parte de un representante legal o auxiliar ejecutivo de esta.
  8. Protección de datos
    1. Los datos de los clientes se procesan mediante tratamiento electrónico de datos. Al utilizar datos de carácter personal, FotoFinder Systems GmbH respeta las normas pertinentes relativas a la protección de datos.
    2. Si tienen alguna pregunta con respecto a la legislación sobre protección de datos, los clientes pueden consultar al responsable de protección de datos de FotoFinder Systems GmbH en cualquier momento.
  9. Tribunales competentes y modificaciones contractuales
    1. Siempre y cuando lo permitan las leyes, para cualquier litigio derivado directa o indirectamente de la relación contractual, las partes se someterán a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la localidad en la que se encuentre la sede central de FotoFinder Systems GmbH. Ello también se aplicará a las deudas por letras de cambio. Queda excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías del 11-4-1980 (CISG).
    2. Si alguna de las disposiciones de las presentes condiciones generales o alguna disposición en el marco de otros acuerdos resultase nula, bien por haberlo sido desde un principio o bien por haber perdido su validez, ello no afectará en ningún caso a la vigencia de las restantes. A este respecto, no se aplicará el artículo 139 del Código Civil alemán.
    3. Para pasar a formar parte integrante del contrato, todas las estipulaciones adicionales y en contrario a lo dispuesto habrán de quedar reflejadas por escrito. Ello también habrá de cumplirse cuando se quiera modificar el requisito de forma escrita.
    4. Las condiciones generales de venta o compra del cliente no se considerarán parte integrante del contrato.