Kontakt
Montag – Donnerstag
08:00 – 17:00 Uhr
Freitag
08:00 – 16:00 Uhr
Tel.: +49(0)8563 97720-45
Mail: support[at]fotofinder.de
TeamViewer
Mit der FotoFinder Fernwartungs-
Software lässt sich vieles schnell lösen!
Fragen zur Software, Installation, o.ä.
finden Sie auf der Hersteller-Seite.
Service bei FotoFinder
Auch das beste System braucht hin und wieder Pflege. Bei FotoFinder betreut Sie ein großes Serviceteam mit Spezialisten für Hardware, Software und Kameratechnik persönlich und individuell, ob es sich um Fragen zur Bedienung oder komplexe Netzwerkinstallationen handelt. Dabei haben Sie stets direkte Ansprechpartner mit großem Erfahrungsschatz, die Sie über Jahre persönlich betreuen. Bedingungslos verlässlich und mit Herz!
Online Service
Beauftragen Sie ganz bequem die Reparatur Ihres Systems oder stellen Sie uns eine Frage.
Leihgerät anfordern
Fordern Sie Ihre Leihkamera an.*
[kostenpflichtig]
Das Angebot von FotoFinder CARE umfasst flexible Bausteine, die Sie in verschiedenen Paketen individuell zusammenstellen können. FotoFinder CARE garantiert Ihnen Telefon-Service durch langjährige Experten, so dass sich viele Probleme mit einem Anruf erledigen lassen.
Dieser Service ist bei allen CARE Verträgen inklusive. Sofern Sie keinen CARE-Vertrag abgeschlossen haben, berechnen wir für die telefonische Bearbeitung Ihrer Anfrage (gegebenenfalls in Kombination mit Fernwartung via Team Viewer) eine Servicepauschale von 25.– EUR + MwSt. je angefangene Viertelstunde.
Vor Bearbeitung Ihrer telefonischen Support-Anfrage werden wir Sie über die Servicepauschale informieren und Ihre Zustimmung einholen. Stellt sich bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage heraus, dass diese nicht umgehend gelöst werden kann, sondern mit einem größeren zeitlichen Aufwand verbunden ist, so informieren wir Sie umgehend und unterbreiten Ihnen einen individuellen Kostenvoranschlag.
Warum regelmäßige Updates so wichtig sind
Regelmäßige Updates sind weit mehr als nur neue Funktionen. Es geht um Sicherheit, Kompatibilität und Leistung. Wer veraltete Versionen von FotoFinder nutzt, riskiert Sicherheitslücken, verpasste Features und Systemprobleme.
Wer nicht updated, bleibt zurück
- Jede neue Version bringt neue Funktionen und Verbesserungen für unseren Workflow.
- Wer auf alten Versionen arbeitet, verpasst wichtige Innovationen – und arbeitet weniger effizient.
- Wir wollen mit den besten Tools der Hautbildgebung arbeiten – und die gibt’s nur im neuesten Update.
Viele Module laufen nicht richtig ohne Updates
- Module wie Trichoscale DX funktionieren auf älteren Systemen nur eingeschränkt – oder gar nicht.
- Das bedeutet: weniger Präzision, mehr Aufwand, Störungen im Ablauf.
- Nur mit aktueller Software läuft alles reibungslos und so, wie es soll.
Neue Betriebssysteme – neue Anforderungen
- Bei der Verwendung von Windows 11 kann es mit FotoFinder-Versionen vor 3.4.3 zu Kompatibilitätsproblemen kommen.
- Universe 2 läuft nicht rund auf dem neuen Betriebssystem – es kann zu Fehlern und Instabilität kommen.
- Wer stabil und zuverlässig arbeiten will, muss auch beim Software-Update mitziehen.
Sicherheit in Gefahr – und damit auch Patientendaten
- Veraltete Systeme sind leichte Beute für Cyberangriffe.
- Ohne Sicherheitsupdates drohen Datenpannen und rechtliche Probleme.
- Gerade im medizinischen Umfeld kann das richtig teuer und kritisch werden.
Neue Hardware? Neue Software!
- Neue Geräte brauchen angepasste Software, um reibungslos zu funktionieren.
- Alte Versionen können mit moderner Hardware oft nichts anfangen – Fehler vorprogrammiert.
- Updates sorgen dafür, dass alles zusammenpasst.
Bugs raus, Performance rein
- Jede neue Version bringt Fehlerbehebungen und Verbesserungen, direkt aus dem echten Nutzeralltag.
- Für uns heißt das: weniger Ärger, mehr Stabilität.
- Und je mehr von uns aktuell bleiben, desto besser wird das System für alle.
Ohne Updates kein Support
- Für veraltete Versionen gibt es nur noch eingeschränkten oder gar keinen Service.
- Keine Sicherheitspatches, keine Fehlerbehebungen, kein garantierter Support.
- Aktuell bleiben heißt: auf der sicheren Seite sein.